為“全社會(huì)”創(chuàng)造卓越價(jià)值，為“全體客戶”創(chuàng)造卓越價(jià)值，始終是徐工人堅(jiān)守的動(dòng)力和不懈的追求。

然而“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”，除了“提供安全可靠的產(chǎn)品”，徐工更致力于為客戶提供，“買的放心、用著省心”的全生命周期保障。

2月7日，立春的第三天，冬去春來(lái)萬(wàn)物復(fù)蘇，面對(duì)徐工持續(xù)火爆的大噸位起重機(jī)市場(chǎng)，在全球最大的起重機(jī)5G智能園區(qū)內(nèi)，又一批“服務(wù)雄鷹”高級(jí)技師整裝待發(fā)，作為2022年首批大噸位服務(wù)巡檢隊(duì)伍，進(jìn)入施工一線，為全球各地重大項(xiàng)目的開(kāi)工保駕護(hù)航。

“兩心”服務(wù)，全面升級(jí)全生命周期體驗(yàn)

近年來(lái)，作為全球工程起重機(jī)行業(yè)的領(lǐng)跑者，徐工不僅在規(guī)模、產(chǎn)品、技術(shù)上站穩(wěn)頂端，更是以超常規(guī)2倍的速度在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)資源上實(shí)施壓強(qiáng)式投入。連續(xù)3年開(kāi)展的“全國(guó)免費(fèi)維護(hù)日”行動(dòng)，行程近10萬(wàn)公里，為近萬(wàn)名用戶零距離排憂解難。

本次“兩心”大噸位主動(dòng)巡檢服務(wù)行動(dòng)，緊抓全球重大項(xiàng)目、重點(diǎn)市場(chǎng)的黃金施工季

本次“兩心”大噸位主動(dòng)巡檢服務(wù)行動(dòng)，緊抓全球重大項(xiàng)目、重點(diǎn)市場(chǎng)的黃金施工季，致力于為全球用戶帶去“買的放心、用著省心”的全生命周期產(chǎn)品和服務(wù)保障。

徐工起重專業(yè)專屬的“兩專”服務(wù)

相較于以往徐工起重專業(yè)專屬的“兩專”服務(wù)，“兩心”服務(wù)在保證服務(wù)技能過(guò)硬的前提下，更是一次對(duì)用戶產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)的全面升級(jí)。

匠心賦能——“服務(wù)雄鷹”鐵翼為鋒篤行不怠

本次“兩心”大噸位主動(dòng)巡檢服務(wù)行動(dòng)，旨在用“全方位、全功能、高質(zhì)量、專業(yè)化”的“全生命周期服務(wù)保障”，補(bǔ)強(qiáng)售后服務(wù)體系，提升大噸位用戶服務(wù)感知。

“全方位、全功能、高質(zhì)量、專業(yè)化”的“全生命周期服務(wù)保障”

而本次徐工派出的服務(wù)雄鷹精銳之師，均在一線工作至少10年以上，都是極具海外服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、大噸位巡訪經(jīng)驗(yàn)，全年300噸級(jí)以上派單頻次最高的服務(wù)專家。

“讓用戶滿意”的初心，帶著匠心，帶著責(zé)任，真正做到“想客戶之所想，急客戶之所急”

經(jīng)過(guò)嚴(yán)苛的理論與實(shí)戰(zhàn)集訓(xùn)，服務(wù)雄鷹更會(huì)本著“讓用戶滿意”的初心，帶著匠心，帶著責(zé)任，真正做到“想客戶之所想，急客戶之所急”。

徐工起重機(jī)械事業(yè)部副總經(jīng)理王萬(wàn)才對(duì)“服務(wù)雄鷹”團(tuán)隊(duì)提出了進(jìn)一步要求

“在未來(lái)的服務(wù)行動(dòng)中，希望服務(wù)雄鷹們?cè)趯?duì)客戶車輛重點(diǎn)保養(yǎng)的同時(shí)，更要深入對(duì)機(jī)手、對(duì)用戶進(jìn)行安全操作培訓(xùn)指導(dǎo)，不斷引導(dǎo)用戶‘守護(hù)吊裝安全’。”徐工起重機(jī)械事業(yè)部副總經(jīng)理王萬(wàn)才對(duì)“服務(wù)雄鷹”團(tuán)隊(duì)提出了進(jìn)一步要求。

徐工機(jī)械副總裁、起重機(jī)械事業(yè)部總經(jīng)理孫建忠擲地有聲

“徐工起重機(jī)械始終堅(jiān)持‘以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶需求為驅(qū)動(dòng)’，在產(chǎn)品高性能、高效率、高保值、高精準(zhǔn)等特色上加碼升級(jí)，持續(xù)打造‘買的放心、用著省心’的起重機(jī)首選品牌形象，在全球競(jìng)爭(zhēng)中彰顯中國(guó)起重機(jī)的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)。”徐工機(jī)械副總裁、起重機(jī)械事業(yè)部總經(jīng)理孫建忠擲地有聲。

千辛萬(wàn)苦，讓您放心省心

千言萬(wàn)語(yǔ)，為您用心用情

千山萬(wàn)水，讓您有需必應(yīng)

千方百計(jì)，為您有諾必達(dá)

一聲號(hào)令，兵發(fā)全球。徐工堅(jiān)持將“有技術(shù)、有力量、有溫度”的超值服務(wù)，傳播到每一個(gè)用戶、每一片角落，徐工的服務(wù)一直在路上……

來(lái)源：XCMG徐工起重

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