品保部-售后服務(wù)組-程二帥

2021年程二帥由原先的發(fā)泡工序班長(zhǎng)，轉(zhuǎn)崗為售后服務(wù)工程師，不同的崗位，相同的激情。2021年他的服務(wù)足跡遍布全國(guó)10個(gè)省39個(gè)縣市，用精湛的服務(wù)技能和飽滿的服務(wù)熱情征服了每一位客戶，他的座右銘是“寧愿自己麻煩千遍，不愿客戶半點(diǎn)不便”，他是這么說(shuō)的，也是這么做的。

7月份正值酷暑，他曾連夜準(zhǔn)備物資前往現(xiàn)場(chǎng)，他連續(xù)兩天吃住在現(xiàn)場(chǎng)，處理完畢當(dāng)天乘車返回。“服務(wù)3天，0住宿費(fèi)”的記錄成為了部門(mén)內(nèi)的一段“奇談”。有一次售后維修中，密封膠因氣溫過(guò)低黏稠，無(wú)法正常使用，車輛又處于城郊貨站無(wú)加熱措施，他敞開(kāi)羽絨服將密封膠塞進(jìn)懷里進(jìn)行保溫，同時(shí)手里也沒(méi)停下打孔的動(dòng)作，就這樣一直忙到夜里11點(diǎn)才將車輛修復(fù)。

他的服務(wù)精神深深地打動(dòng)了客戶，客戶開(kāi)車順路將他捎到賓館，并在兩天后的客戶回訪電話中說(shuō)道：“你們宏昌天馬的服務(wù)真是出乎我的意料，我不敢想象那么冷的天，你們的小伙子有這么大的毅力！”

樁樁件件，記錄不盡他的滿懷熱情，時(shí)刻待命、高效服務(wù)、為客戶成功，為新宏昌添彩。

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