這是徐工消防自2019年以來連續(xù)開展的第三屆“暖春行動(dòng)”服務(wù)萬里行活動(dòng)。近年來，徐工高機(jī)持續(xù)加碼服務(wù)力量、加大資源投入，持續(xù)完善保障體系，并通過實(shí)行一系列有效舉措，深度落地徐工服務(wù)品牌承諾，全力打造高機(jī)行業(yè)第一服務(wù)品牌。

截至2021年底，徐工高空作業(yè)平臺(tái)已搭建了覆蓋國內(nèi)外市場完善的營銷服務(wù)體系，切實(shí)履行“10分鐘響應(yīng)，4小時(shí)到位，24小時(shí)完工”服務(wù)承諾，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)人員、服務(wù)車、服務(wù)站、服務(wù)保障中心等服務(wù)資源的全覆蓋。

以持續(xù)提升的產(chǎn)品使用可靠性及客戶滿意度為目標(biāo)，不斷聚焦市場，貼近一線，融入到一線的客戶之中，徐工高空作業(yè)平臺(tái)“暖春行動(dòng)”已不僅僅是為客戶解決問題，更是涵蓋了產(chǎn)品跟蹤、技能培訓(xùn)、使用反饋等方方面面。

此次第三屆“暖春行動(dòng)”服務(wù)萬里行共設(shè)4個(gè)服務(wù)小分隊(duì)，每組成員構(gòu)成包含一名技術(shù)人員、一名后備服務(wù)人員，與各區(qū)域服務(wù)人員配合，按照不同線路進(jìn)行服務(wù)走訪，開展產(chǎn)品跟蹤、技能培訓(xùn)等一系列活動(dòng)，為客戶提供更好的設(shè)備使用體驗(yàn);走訪以整改車輛為主，兼顧大型工地等車輛集中場地巡檢。

具有安全可靠、強(qiáng)大性能、高端智能等絕對優(yōu)勢的徐工靈云K系列高空作業(yè)平臺(tái)于去年底盛大發(fā)布。而每一款產(chǎn)品，都有新技術(shù)的融入;每一處變動(dòng)，都需要和用戶進(jìn)行細(xì)致磨合。

通過走訪活動(dòng)深入市場，徐工消防將及時(shí)傾聽客戶及設(shè)備使用者的聲音，收集用戶意見和建議，收集產(chǎn)品市場質(zhì)量反饋，制定產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃，編制產(chǎn)品過程質(zhì)量控制要點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)徐工高空作業(yè)平臺(tái)技術(shù)先進(jìn)性和質(zhì)量可靠性。

傾聽用戶心聲、傳遞服務(wù)關(guān)懷、建立品牌價(jià)值，本次活動(dòng)將全面展示徐工高空作業(yè)平臺(tái)矢志打造“高機(jī)行業(yè)第一服務(wù)品牌”的堅(jiān)定決心，用心用情，用勁用力，夯實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，打贏市場攻堅(jiān)戰(zhàn)，向更高目標(biāo)發(fā)起全力沖擊，讓用戶切實(shí)感受到徐工消防的服務(wù)關(guān)懷與品牌魅力。

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