在如今的工程機(jī)械行業(yè)，服務(wù)已成為了客戶評(píng)價(jià)企業(yè)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。山東臨工不忘初心，堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，保持著高度社會(huì)責(zé)任感，樹立起一座溫暖的豐碑，若惠風(fēng)和暢，吹入客戶心間。

陽(yáng)春三月，2022年首場(chǎng)山東臨工“中國(guó)好司機(jī)”進(jìn)企業(yè)活動(dòng)于山鋁某廠區(qū)隆重舉辦，為操作人員的技術(shù)提升提供了強(qiáng)有力的支撐，使施工更加安全，規(guī)范。

“誠(chéng)者，圣人之本，百行之源也”。本著走進(jìn)企業(yè)、深入現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)客戶的赤誠(chéng)之心，山東臨工在獲知客戶需求后第一時(shí)間制定服務(wù)培訓(xùn)方案，積極配合，快速響應(yīng)，奔赴客戶實(shí)際施工現(xiàn)場(chǎng)，免費(fèi)提供電動(dòng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)等獨(dú)具特色的售后服務(wù)，彰顯“臨工速度”，贏得客戶高度認(rèn)可。

為推動(dòng)行業(yè)服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型升級(jí)，山東臨工以竭誠(chéng)服務(wù)的精神，與廣大駕駛員同奮斗，共圓夢(mèng)，聚焦機(jī)手操作技能、創(chuàng)富技能、綜合素質(zhì)提升，更直接、更全面地為客戶解決切實(shí)問題，規(guī)范行業(yè)發(fā)展，為社會(huì)注入正能量。

本次培訓(xùn)以“理論+演練”的形式開展。理論培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，講師為企業(yè)學(xué)員詳細(xì)介紹了山東臨工“中國(guó)好司機(jī)”活動(dòng)的初心和歷程、機(jī)械行業(yè)職業(yè)能力評(píng)價(jià)考試站的發(fā)展，循循善誘，因勢(shì)利導(dǎo)，將山東臨工的公益品牌、服務(wù)品牌、產(chǎn)品操作、產(chǎn)品保養(yǎng)、配件支持等方面的內(nèi)容一一傳達(dá)給客戶。

參訓(xùn)人員與培訓(xùn)師積極互動(dòng)，就駕駛、保養(yǎng)中遇到的問題深入交流，讓客戶對(duì)設(shè)備使用保養(yǎng)更加了解，為工程的開展打下良好基礎(chǔ)。

在實(shí)際操作情景演示中，培訓(xùn)老師事無(wú)巨細(xì)地為學(xué)員講解了規(guī)范駕駛要領(lǐng)、安全注意事項(xiàng)等內(nèi)容，并進(jìn)行親身示范。對(duì)參訓(xùn)駕駛員的操作給予高度關(guān)注，及時(shí)指出和糾正了參訓(xùn)駕駛員的不良駕駛習(xí)慣，使學(xué)員操作更加正規(guī)安全。

培訓(xùn)老師細(xì)致、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，得到了參訓(xùn)人員的一致好評(píng)，山東臨工的服務(wù)也使他們贊不絕口。

培訓(xùn)圓滿結(jié)束后，客戶負(fù)責(zé)人對(duì)山東臨工“中國(guó)好司機(jī)”活動(dòng)在本公司舉行表示熱烈歡迎。他表示，通過本次活動(dòng)，員工掌握了正確的駕駛操作技能，規(guī)范了設(shè)備操作維護(hù)保養(yǎng)流程，山東臨工真正做到了“以客戶為中心”的服務(wù)承諾。

以此般貼心服務(wù)為可靠的設(shè)備保駕護(hù)航，山東臨工銷量定會(huì)節(jié)節(jié)攀升，再創(chuàng)輝煌，以追風(fēng)逐電之勢(shì)向著打造享譽(yù)國(guó)內(nèi)外、深得顧客信賴的知名品牌的企業(yè)愿景倍道而進(jìn)。

道遠(yuǎn)知驥，對(duì)臨工而言，交付不是結(jié)束，而是服務(wù)開始的“發(fā)令槍”。縱長(zhǎng)路迢遙，臨工也定會(huì)與客戶攜手同行，時(shí)刻秉持共情共生、共享共贏理念，依靠強(qiáng)大的服務(wù)執(zhí)行力與社會(huì)責(zé)任感，將這份溫暖傳遞下去。

（本文轉(zhuǎn)載自山東臨工公眾號(hào)，點(diǎn)擊鏈接閱讀原文）