顧不上吃午飯，李根和辛來寶兩位師傅快速準備好配件驅車前往，1個小時的車程，兩位師傅很快到達了現場，結合司機和現場工作人員所反映的情況，兩位師傅立刻開始了全車異樣的檢查，不只查看發動機狀態，還鉆到車底仔細查探，再通過試機分辨異響，很快便判斷出故障原因，李根和辛師傅兩人商量配合默契的拿起工具就做起了故障處理。

經過他們的不懈努力，故障及時解除，同時他們也跟客戶講解了裝載機使用時所需要注意的一些細節，并提醒客戶平常一定要及時保養。看著自己裝載機又投入工作中，張總高興地連連道謝：“雷沃的服務就是好，24小時隨傳隨到!買你們的裝載機看中的就是你們的服務品質和裝載機質量!”

“我們深知作為一名合格的售后服務工程師，不光要清楚了解客戶裝載機的工作狀況，更要有耐心、細心和用心，同時也要始終堅持“全心全意為您服務”的服務初心，積極主動，腳踏實地做好售后服務!”李根和辛來寶堅定的說道。