服務(wù)故事
而在這令人焦灼的天氣之下，中聯(lián)重科豫東服務(wù)小組的工作才剛剛開始......
往里一走，是中國水利水電第十一工程局的項目工地，由于天氣悶熱，工人在十點半就已早早下班。但是，工地正值趕工期，不能在項目上含糊，為了便于工人下午的作業(yè)，工地安排塔司和信號工把所需要的鋼筋方木吊裝到位。
在一切都井然有序地進行時，周口市康亞建筑設(shè)備租賃有限公司的一臺TC5610-6A塔機卻旋轉(zhuǎn)著大臂，上下運轉(zhuǎn)著起落鉤，小車不見動作，出現(xiàn)了故障。工人緊急聯(lián)系中聯(lián)重科服務(wù)人員，反饋設(shè)備故障問題，并需要服務(wù)人員及時對設(shè)備進行修復(fù)，以免耽誤工期。
故障就是命令，中聯(lián)重科服務(wù)工程師尹華濤一接到服務(wù)需求便頂著39度的高溫馬不停蹄趕往工地現(xiàn)場。
在三伏天的烈日下，最好的飲料不是雪碧，不是檸檬茶，而是藿香正氣水。為了避免中暑，尹華濤再忙也不敢大意，喝了藿香正氣水，戴好安全繩，確保所謂準備工作到位之后方才上了塔機。經(jīng)過一番的查驗與檢測，尹華濤查詢到故障是變幅機構(gòu)的電機燒了。于是，他立馬聯(lián)系客戶，協(xié)商出了一套方案：讓服務(wù)工程師張康琪去客戶倉庫拆卸一個閑置的變幅電機，尹華濤配合司機把故障的電機拆下來后，把小車推到隔壁塔機夠得著的幅度范圍內(nèi)，將故障電機吊下去，再把好的電機吊上來，最后完成更換。經(jīng)過了3個小時的配合與維修，故障最終得以解決。
砥礪三十載，匠心服務(wù)行。今年不僅是中聯(lián)重科成立三十周年，也是中聯(lián)重科服務(wù)萬里行活動連續(xù)開展的第十二個年頭。這些年里，中聯(lián)重科用高質(zhì)量的產(chǎn)品贏得客戶信賴的同時，也用赤誠的服務(wù)在客戶心中筑起一道城墻。
披星戴月、不畏嚴寒酷暑是他們的態(tài)度;使命必達，有需必應(yīng)是他們的擔當;守護好每一臺設(shè)備，服務(wù)好每一位客戶是他們的責任。這一個個看似平凡的服務(wù)工程師，時刻謹記著“故障就是命令，設(shè)備在哪里，服務(wù)就在哪里”的中聯(lián)精神，身體力行的描摹出中聯(lián)人竭誠服務(wù)的精神，為每一位客戶保駕護航。匠心不止，服務(wù)不停，中聯(lián)人服務(wù)的熱情一直在延續(xù)。
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